Acquisire nuovi clienti: ecco come fare

Ogni azienda, che sia piccola, media o grande, ha bisogno di investire una parte delle proprie energie in campagne di ricerca di nuovi clienti.  Rispetto al passato il pubblico è più diffidente e diventa complicato avvicinare e conquistare la fiducia dei potenziali clienti.  Gli strumenti a disposizione sono molti ma la loro efficacia dipende dal target, dalla tipologia dei servizi e prodotti offerti dall’impresa e da tutta una serie di elementi da prendere in considerazione. È importante, infatti, realizzare un piano di marketing chiaro e organizzato in step, per non rischiare di togliere tempo ed energie ad altri aspetti dell’attività e, soprattutto, di non avere un ritorno nell’investimento.

Se non sai da dove cominciare per cercare nuovi clienti, continua a leggere l’articolo e scoprilo.

I primi step: creare una strategia

Molte società sottovalutano un’operazione molto importante per la ricerca e acquisizione di nuova clientela, ovvero la pianificazione di una strategia. C’è chi si affida ad un pubblicitario professionista e attende “la fila davanti al negozio”, altri invece si limitano a creare un sito e a contare sulla fortuna. Un’azienda che vuole ottenere successo non può agire in questa maniera che si affida al caso, ogni cosa dev’essere programmata. Ci si chiederà, ma come?

Prima di tutto è da ricordare che un cliente acquisito non rimarrà tale se l’attività non si sforza a farlo rimanere. Il mercato è affollato di competitor che non aspettano altro se non portarti via da “sotto il naso” il tuo acquirente. Bisogna quindi costruire la propria strategia con serietà e calma e operare del vero web marketing. Studia i prodotti e i servizi che la tua impresa propone e rifletti sulla tipologia di target che potrebbe interessarsi alla tua offerta; devi trovare una fetta di pubblico al quale rivolgerti, in questo modo il tuo lavoro sarà più semplice, veloce e redditizio.

Fatto questo, poi procedere ai passaggi successivi, che rispondono a precise domande: come avere il primo contatto con il cliente? Come farlo interessare?

Se hai già individuato la tua nicchia di pubblico, devi trovare una maniera per far sapere che esisti e che puoi rispondere alle sue esigenze. Per agganciare il potenziale acquirente è possibile utilizzare la lead generation, che occupa proprio di questo aspetto specifico. Attraverso contenuti di valore digitali o fisici, mostrerai la professionalità e la qualità del tuo brand, creando un dialogo con il pubblico. Acquisita la consapevolezza del tuo marchio, il potenziale cliente farà il suo primo acquisto.

Con questo articolo ci si vuole soffermare sulle prime fasi, ovvero la ricerca e acquisizione. Approfondiamo insieme gli strumenti che possono essere utilizzati per farlo.

Strumenti per attrarre e acquisire nuova clientela

Esistono molte tattiche efficaci che aiutano le imprese ad attrarre potenziali clienti. Si è già citata la Lead Generation, che si serve di contenuti di qualità per interessare il target di riferimento. Naturalmente è da menzionare anche il Lead Magnet, che può tradursi con la frase “offri prima di ricevere”. Infatti, proponendo gratuitamente dei materiali utili, che rispondono in parte alle esigenze dell’utenza e che si legano all’offerta più ampia proposta dall’impresa, si riesce a catturare l’attenzione di un maggior numero di potenziali acquirenti.

Il web fornisce una gran varietà di opportunità per catturare l’attenzione. Puoi cominciare con il creare un sito web che converte oppure trasformare il tuo vecchio sito. Significa che è necessari ottimizzarlo per i canali di ricerca e renderlo user friendly. Cura la home page, rendila bella e interessante, nonché ben collegata alle pagine di acquisto. Realizza poi delle schede prodotto o dei servizi chiari ed efficaci, senza dimenticare le “call to action”.

In seguito programma una buona strategia di content marketing, costruendo contenuti validi e ad hoc, adatti particolarmente al tuo target di riferimento. Un’azienda deve impegnarsi nella comunicazione e mostrare al pubblico tutti i vantaggi che potrà ottenere facendo riferimento al brand. Soffermandosi sulla comunicazione, è fondamentale scegliere i canali giusti: social, sito web, blog e vari media. Conviene studiare quali canali il tuo target usa di più e puntare su quelli.

Se la strategia non funziona: cosa fare?

Può capitare che la strategia non funzioni, che l’azienda non acquisisca molti clienti. È un fallimento? Si può rimediare?

L’importante è non farsi prendere dal panico e perseverare. Come detto in precedenza, un buon piano di marketing non si affida alla fortuna, per cui è necessario ricercare il problema nel proprio modo di operare. Si può cominciare dalla pubblicità mirata. Forse non si sono ottenute le conversioni desiderate perché non si è analizzato bene il pubblico. Qual è il cliente ideale? La sua età, dove si posiziona geograficamente, cosa fa nella vita;  è uno studente o un libero professionista? Ha figli o è single? Con queste questioni come base è possibile identificare un segmento di mercato ideale per la propria impresa.

Grazie ad una profilazione accurata sarà più semplice ottenere conversioni perché si farà una pubblicità specifica.

Un secondo suggerimento è quello di basarsi sul funnel marketing. Si può pensare che il potenziale acquirente, quando ha il primo contatto con il brand, si trovi nella parte alta di un imbuto. Per convertirlo in cliente è fondamentale far scendere l’utente lungo questo imbuto. Il funnel di vendita si divide in tre fasi e l’ultima coincide con l’acquisto. Se i potenziali acquirenti abbandonano spesso il carrello del tuo e-commerce, forse è utile rivedere e migliorare questo processo.

In conclusione, è molto importante approcciarsi ai nuovi clienti nella maniera giusta. Solo in questo modo si otterranno dei risultati ideali e duraturi che contribuiranno allo sviluppo della tua impresa.